POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y CONDICIONES

Todos los pedidos de NATIVA JEWELS se hacen a mano uno a uno. Por este motivo, el tiempo de elaboración de pedidos será de 1-2 días.

En épocas de altos volúmenes de trabajo (rebajas, navidades, Black Friday…), podría verse retrasado hasta 7 días el envío del pedido.

Al tiempo de elaboración se suma el tiempo de envío:

PENÍNSULA Y BALEARES: Envío 24/48h con Nacex una vez procesado el pedido.

  • ENVÍOS GRATIS 

RESTO ESPAÑA (Ceuta, Melilla, Canarias) serán enviados a través de la agencia CORREOS EXPRESS. Tiempo de entrega: 4-7 días laborables

  • ENVÍOS GRATIS

EUROPA: serán aceptados y enviados con UPS (Mailboxes) y carta certificada. Tiempo de entrega: 4-7 días laborables.

  • Precio: 19,90€. GRATIS EN PEDIDOS +150€

INTERNACIONAL (EEUU, JAPAN, CANADA, ORIENTE MEDIO)

  • Precio: 34,90€. Gratis en pedidos +300€ 

Excepcionalmente, y por causas ajenas a Nativa Jewels Online Shop si los envíos tardan más de los plazos indicados el cliente se pondrá en contacto con EL TITULAR mediante correo (contacto.marina1@gmail.com) para revisar el número de pedido y si es necesario hacer una reclamación a la agencia de envíos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

 

- Se admitirán devoluciones por defecto de origen. En caso de devolución de artículos, esta deberá ser notificada en un plazo de 48h a partir de la recepción de los mismos, y el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por la empresa.

- Se admitirán devoluciones los siguientes 15 días. 

- Una vez recibida la joya/pieza devuelta por el/la cliente y verificado que no ha sido usada o manipulada y está en su envoltorio original; en un márgen de 48/72h se realizará la operación de reembolso del importe del pedido

- La clienta que decida devolver un producto podrá elegir entre recibir el valor del precio del pedido, o un cupón para usar en la web y dispondrá 365 días para su uso. Es decir, tendrá un año de validez para usar el dinero del reembolso de la joya/pedido no deseados. 

CÓMO PROCEDER PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

El cliente deberá enviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:

Marina Guisasola Trens
C/ Gran, 2
08310 Argentona (Barcelona) 

Documentación necesaria para la devolución: reúne la documentación de entrega.

1. IMPRIMIR Y ADJUNTAR ÉSTA HOJA CON LOS DATOS RELLENADOS
2. Los productos que deseas devolver en el embalaje original


CAMBIOS

Puedes realizar un cambio en los siguientes 15 días desde la recepción del producto. El coste de gestión y envío del del bien será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Envíanos un email o un mensaje con:
- NÚMERO DE PEDIDO
- MOTIVO DEL CAMBIO
- NUEVA ADQUISICIÓN
¿Cómo proceder?
 

OPCIÓN 1: ¡Nos encargamos de todo! No te preocupes, por el precio de 11€ (que incluyen gestión, recogida del paquete, envío del nuevo y recepción) Un mensajero recogerá el paquete a su domicilio y entregará el nuevo paquete. El anterior será traido a nuestras oficinas para comprobar el estado. Ésta opción está disponible una vez nos hayas contactado para acordar el motivo y joyitas o productos que se cambiarán. 

OPCIÓN 2: El cliente nos hace llegar el paquete a la dirección anterior. Si hay diferencia económica a favor de la clienta será entregada con un CUPÓN por el valor de la diferencia. Aquí sólo cobraremos el precio del NUEVO envío. (5€)

Ambas opciones están disponibles una vez hayas contactado con nosotras :)

¡Gracias! 

HOJA PARA IMPRIMIR DE CAMBIOS, DEVS Y REPARACIONES:

https://www.canva.com/design/DAFRBFe3MMM/view

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